Очередь в аптеке как повод задуматься. Часть 1

Целью настоящей публикации является попытка акцентировать внимание руководящего состава аптек и аптечных сетей на таком неоднозначном и противоречивом явлении как очередь. Тот, кто застал самое начало 90-х годов прошлого столетия, отчетливо помнит то, как полки и витрины предприятий розничной торговли красовались абсолютной пустотой, а очереди, даже весьма и весьма умеренные, отличались перспективой потери как минимум нескольких часов… 

Ярослав Шульга, бизнес-тренер, консультант

10.08.2016

Новичок в аптеке: нужен или нет?

Размышляя над вопросом, кого предпочтительнее видеть на рабочем месте в аптеке - сотрудника с большим опытом работы или новичка, который только что закончил ВУЗ, невольно начинаешь взвешивать все плюсы и минусы каждого из двух типов кандидатов, ведь главная цель работодателя – это получить ответственного и грамотного специалиста. С одной стороны, первостольник с навыками работы быстро вольется в привычную ему струю, не будет «тормозить» процесс отпуска лекарственных препаратов и обслуживания клиентов в аптеке. С другой стороны - опытный работник будет иметь всегда определенные амбиции и здесь возникает вопрос к работодателю – готов ли он будет их удовлетворить? При этом брать молодого специалиста на работу – это определенный риск для работодателя. Но почему?  

Будкина Анастасия – руководитель центра обучения «Pharma-School.ru».

03.08.2016

Что такое "эффект каннибализма"

В вашем ассортименте есть практически равнозначные позиции? Оригинал и несколько дженериков или разновидности одного БАД. Так или иначе, все они продаются. Но выгодно ли это аптеке? 

Ярослав Шульга, бизнес-тренер, консультант

02.08.2016

Средний чек: что мы знаем о нем?

Если вопрос, вынесенный в заголовок настоящей статьи, озвучить среди персонала аптечного учреждения, то, как правило, будет получен ответ, что средний чек – это некоторый показатель, характеризующий ту денежную сумму, которую среднестатистический покупатель оставляет в аптеке при совершении покупки. 

Ярослав Шульга, бизнес-тренер, консультант

25.07.2016

Конфликты в аптечных учреждениях

В рамках настоящей статьи мною не ставится цель в виде повествования о неуправляемых конфликтах как таковых, но проблема реально существует, и, с моей стороны, целесообразно привлечь внимание администрации аптечных учреждений к одному из факторов снижения эффективности бизнеса. 

Ярослав Шульга, бизнес-тренер, консультант

21.07.2016

Презентация аптечной продукции за первым столом

Презентация аптечной продукции за первым столом – это, пожалуй, ключевой момент в совершении успешной продажи. Однако надо отметить, что у презентации именно аптечной продукции есть свои особенности. Одна из таких особенностей – ограниченность времени. К примеру, если продавец в автосалоне может позволить себе подробно рассказывать о преимуществах нового автомобиля в течение получаса и более, то сотрудник первого стола, к сожалению, такой роскоши лишен.

Ярослав Шульга, бизнес-тренер, консультант

19.07.2016

“Вредные” слова в аптечных продажах

Наблюдая за процессом аптечных продаж, можно услышать достаточно большое количество «вредных» слов. Переучить людей их произносить весьма трудно, поэтому назрела необходимость систематизации этих слов и выражений. 
 

Юрий Чертков, бизнес-тренер, директор компании «Агентство Медицинского Маркетинга»

30.06.2016

Война за клиента: недетские приемы влияния на покупателя

5 причин, чтобы начать использовать инструменты интернет маркетинга для увеличения выручки в аптеке в 2016-17 гг.

Сергей Вуф, бизнес-тренер, компания  «Pharma-School.ru»

30.05.2016

Базовые принципы аптечного мерчандайзинга. Практичные советы.

Как любая другая коммерческая структура аптека заинтересована в увеличении прибыли. Помимо высококвалифицированных фармацевтов и отличного обслуживания необходимо грамотное использование инструментов мерчендайзинга. 

Сегодня мы поговорим о основных задачах мерчандайзинга и их реализации в аптеках. Наш собеседник - бизнес-тренер Алексей Станиславович Славич-Приступа.

В нашем разговоре мы поговорим не только о фармацевитческом рынке России, но и Республики Казахстан.

Славич-Приступа А.С., www.spct.ru совместно с Pharma-School.ru

11.05.2016

О пользе онлайн тестирования в аптеке.

Каждый из нас когда-либо проходил тестирование: в школе, университете, после дополнительных обучающих курсов.  Тестирование – это метод психодиагностики, который  использует вопросы и задания, имеющие шкалу значений, для определения у индивида уровня знаний и навыков.  В настоящее время имеется возможность проходить тестирование онлайн – на определенной Интернет площадке в удобное время и в удобном месте, с ограниченным или неограниченным количеством времени, с моментальным получением результатов и обратной связи от преподавателя данного курса. 

Будкина Анастасия – руководитель центра обучения «Pharma-School.ru».

26.04.2016